Elodie Proust
Assistante d'accueil
Je trouve le service ticketing Zoho très pratique, pendant l’appel nous pouvons créer directement un ticket au nom du client. Afin de retrouver plus facilement les clients, j’ai remarqué qu’il fallait mieux commencer par leur demander leur adresse mail car avec le nom ce n’est pas toujours efficace.
Sofia El Bouchekri
Assistante d'accueil
Je rejoins Elodie dans son avis, je trouve ce système très pratique. J’utilise l’application 3CX sur mon ordinateur professionnel afin de pouvoir décrocher plus rapidement que sur mon mobile. En effet l’application mobile ne détecte pas l’appel client aussi vite que la version Windows.
La relation avec les clients se passe bien, ils sont compréhensifs.